物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用作為信息產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點，核心的運營支撐平臺必須服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上的各參與方，包括物聯(lián)網(wǎng)運營商、業(yè)務(wù)提供商以及用戶等，通過運營支撐平臺的推廣與合作，廣泛發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，推動物聯(lián)網(wǎng)市場快速增長，從而形成共贏的良心產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。

　　從物聯(lián)網(wǎng)運營的角度來看

　　首先，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營支撐平臺能夠?qū)υ姓Z音、彩信、短信等電信業(yè)務(wù)能力進行封裝，提供開放接口，從而降低業(yè)務(wù)創(chuàng)新的難度。其次，平臺需要具備透明的認證鑒權(quán)、接入計費、網(wǎng)管、業(yè)務(wù)支撐等功能，同時為所有的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)者提供統(tǒng)一的運營維護、管理界面。再次，平臺必須提供不同行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)社會公共服務(wù)系統(tǒng)（如120、110和119等）的接入，實現(xiàn)行業(yè)信息的整合，提供大量數(shù)據(jù)的存儲、分析和挖掘，具有云計算的能力。還有該平臺需要具有開放、靈活、異構(gòu)的架構(gòu)，不但能夠與傳感器網(wǎng)絡(luò)、移動接入，以及寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等無縫集成，而且能夠與現(xiàn)有的運營商已有的承載網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)無縫集成，平臺具備可擴展性、易融合性等。此外，平臺必須具備完善的管理能力，實現(xiàn)統(tǒng)一的合作伙伴（SP）的管理、統(tǒng)一的用戶管理、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、統(tǒng)一的訂購管理、統(tǒng)一的認證授權(quán)管理等。

　　從業(yè)務(wù)提供的角度來看

　　希望專注于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)的公司，關(guān)注業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的處理，期望簡單、快速的業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境，不希望分散精力處理不同的傳感器、不同的電信能力以及不同的門戶系統(tǒng)。首先，平臺需要對提交的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)需求，自動匹配合適的傳感器資源，并對傳感器與業(yè)務(wù)平臺進行登記注冊。其次，提供標準的開發(fā)接口，開發(fā)傳感器與平臺的交互界面，編寫詳細的數(shù)據(jù)上傳、下載、存儲以及其他等業(yè)務(wù)交互流程，并根據(jù)需要，激活比如語音、視頻、短信、計費、網(wǎng)管、故障、告警等其他的工作流。此外，平臺需要為每個業(yè)務(wù)應(yīng)用提供用戶統(tǒng)計、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、計費統(tǒng)計等功能，提供符合自身業(yè)務(wù)需要的門戶。

　　從物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用者角度來看

　　由于物聯(lián)網(wǎng)本身具有的復(fù)雜性、普遍性，因此每個用戶可能有多個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，有多種方式接入客戶希望可以像使用水和電一樣方便地接入使用物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，有自己的業(yè)務(wù)申請注冊管理界面，有自己的費用結(jié)算、充值劃賬界面，有自己的鑒權(quán)管理、委托管理、查詢統(tǒng)計、多種提醒等功能。

　　平臺需要具備與現(xiàn)有的運營系統(tǒng)實現(xiàn)對接，如計費系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、行業(yè)專家系統(tǒng)以及公眾服系統(tǒng)等，實現(xiàn)對運營商業(yè)務(wù)能力的封裝，系統(tǒng)支撐能力對接，行業(yè)系統(tǒng)、公眾系統(tǒng)的對接，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接等。系統(tǒng)對接采用的協(xié)議應(yīng)盡量是目前運營系統(tǒng)的通用協(xié)議，而不是新制定的協(xié)議規(guī)范。

　　目前，運營商的網(wǎng)絡(luò)主要是針對人與人之間的通信模式進行設(shè)計、優(yōu)化的，沒有考慮網(wǎng)絡(luò)在物聯(lián)網(wǎng)階段會遇到傳感器并發(fā)連接多，但連接數(shù)據(jù)傳輸量少，傳感器數(shù)量級增長等機器與機器之間通信的業(yè)務(wù)需求。物聯(lián)網(wǎng)終端通信的業(yè)務(wù)模式還具有頻繁狀態(tài)切換、頻繁位置更新（移動傳感器）、在某一個特定的時間集中聚集到同一個基站等特征，這對網(wǎng)絡(luò)的信令處理和優(yōu)化機制要求更高，也對網(wǎng)絡(luò)帶寬和帶寬優(yōu)化有更高的要求。隨著物聯(lián)網(wǎng)的引入和發(fā)展，目前的核心網(wǎng)也面臨著大量的終端同時激活和發(fā)起業(yè)務(wù)所帶來的沖擊。當(dāng)用戶面或信令面資源占用過度，出現(xiàn)擁塞時，目前的處理機制就無法很好地支撐物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用。如果物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，而運營商的網(wǎng)絡(luò)沒有有效隔離物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和提供人與人通信的網(wǎng)絡(luò)，則物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會沖擊現(xiàn)有人與人通信的行業(yè)應(yīng)用和個人應(yīng)用，可能會造成業(yè)務(wù)中斷，引起用戶投訴。

　　除此之外，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)階段，在安全方面、計費方面地址符標志以及IP地址管理等方面均存在新的挑戰(zhàn)。